“沒有的話我說一下我的，剛才李強(qiáng)說的非常好，思路總結(jié)的非常對(duì)：首先就是根本上盡快補(bǔ)充人員，滿足客戶需求，其次就是，可不可以盡量地安撫住客戶，降低他們的不滿，讓他們接受這個(gè)等待的過程。大家以后遇到問題的時(shí)候，都可以參考一下這個(gè)思路。”
“那我也提一下我的想法，如何讓客戶接受這個(gè)等待，望梅止渴的故事，大家應(yīng)該知道吧，曹操在行軍的時(shí)候，大家都渴的不行可是離水源還非常的遠(yuǎn)，沒有辦法，他就欺騙士兵說前面有個(gè)梅林，走過去就能吃到梅子了。大家想到又酸又甜的梅子，頓時(shí)口水都出來(lái)了，也緩解了干渴，于是成功地堅(jiān)持到了找到水源。”
“老祖宗留給我們的智慧，其實(shí)是可以活學(xué)活用的。就比如說我們現(xiàn)在沒有辦法給客戶提供安保，但是如果我告訴客戶先看到自己的保鏢，然后告訴他再等一兩個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)專屬為你定制的，全方位保障你的安全的私人保鏢就會(huì)到你身邊，那你們覺得，客戶會(huì)不會(huì)相對(duì)來(lái)說更愿意接受等待的過程？”
“所以我想，我們這一批招聘的安保已經(jīng)到位了，那我們就可以讓客戶親眼去看，甚至于可以去挑選自己認(rèn)為合適的人員，然后集中強(qiáng)化訓(xùn)練，確保一兩個(gè)月內(nèi)通過考核，然后客戶能夠接受的話就可以先簽訂合同提前預(yù)定，到時(shí)候我們會(huì)把保鏢送過去。”
“這樣一來(lái)，客戶很明確自己即將擁有一個(gè)什么樣的私人安保，內(nèi)心可能就會(huì)比較期待，比較愿意接受這樣的等。”
林海笑著說道：“這個(gè)是心理學(xué)上的東西，我不確定有用，也不可能說對(duì)每個(gè)客戶都有用，但是，應(yīng)該會(huì)有一部分人愿意接受。”
實(shí)際上，林海意識(shí)到，今天這些客戶，說白了就是一個(gè)跟風(fēng)的情況，甚至于有很多就是為了能夠在社交平臺(tái)上炫耀一下自己能夠第一時(shí)間預(yù)定跟王鈺一樣的安保，再加上，他們安保公司的人員，從外形到體能和綜合素質(zhì)，樣樣都是出類拔萃的，王鈺的動(dòng)態(tài)底下就有好多小姑娘發(fā)花癡。
那如果是這樣的心態(tài)，基本上過了這個(gè)熱度，這樣的客戶資源絕大可能是要流失，所以，提前預(yù)定的辦法，可以滿足他們的心理，能夠盡可能地留住一部分人。
其實(shí)按照林海的想法來(lái)說，他心目中的安保，應(yīng)該是實(shí)打?qū)嵉貫榭蛻舭踩?wù)，但是另一方面來(lái)說，他開著這家公司，不可能說不考慮大家的吃喝拉撒，他要讓大家都跟著他過上更好的生活，那像客戶這樣哪怕是出于炫耀的目的，但是生活當(dāng)中免不了意外，他們的安保是一定會(huì)發(fā)揮作用的。
而且，讓大家少點(diǎn)危險(xiǎn)卻能夠多賺點(diǎn)錢，這何嘗不是林海愿意看到的。所以，他才想到這么個(gè)辦法。
鄭明玉笑著說道：“林總這是讓我們的安保人員發(fā)揮美男計(jì)呢，我們公司的安保人員各個(gè)都帥氣英武，客戶要是看上了選中了那肯定是愿意等，說不定有美女客戶還能直接看上呢。”
說笑聲里，就把這個(gè)問題逐步地給解決了，林海讓行政部的人員把會(huì)議上的這些要點(diǎn)總結(jié)一下，然后，就開始先是發(fā)布聲明，接著就是公布這個(gè)預(yù)定的方案。
整個(gè)公司現(xiàn)在就相當(dāng)于是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，從行動(dòng)方案的制定到實(shí)施，都非常的快。
很快，飛鷹安保公司就對(duì)外發(fā)出一封公開的致歉信，非常誠(chéng)懇地承認(rèn)了因?yàn)橥蝗婚g的客戶和訂單增長(zhǎng)，加上最主要的原因，考核標(biāo)準(zhǔn)過高，導(dǎo)致人員儲(chǔ)備出現(xiàn)不足，后續(xù)的客戶需要經(jīng)過至少一兩個(gè)月的等待，所以向客戶表示最真誠(chéng)的歉意，以及，如果愿意等待的客戶，可以在原有定制安保的基礎(chǔ)上，免費(fèi)延長(zhǎng)一個(gè)月的服務(wù)器。
另外就是推出來(lái)提前預(yù)定的項(xiàng)目，新一批的人員還沒有通過考核，都還在訓(xùn)練期間，目前提供資料信息情況，客戶可以根據(jù)自己的想法去挑選認(rèn)為合適的保鏢，飛鷹安保公司會(huì)提前制定安保措施，并同樣是免費(fèi)延長(zhǎng)一個(gè)月的安保。
畢竟高端私人安保一年的費(fèi)用就是百萬(wàn)左右，免費(fèi)延長(zhǎng)一個(gè)月，那就是十來(lái)萬(wàn)左右的費(fèi)用，當(dāng)然，來(lái)他們公司找高級(jí)私人保鏢的，肯定不會(huì)在意這點(diǎn)錢，這點(diǎn)錢對(duì)于他們來(lái)說無(wú)非是零花錢，但是確實(shí)是體現(xiàn)了安保公司的誠(chéng)意和歉意。_l