沒想到，飛機(jī)在返程途中，最后幾公里的時候，機(jī)翼的問題更加嚴(yán)重，出現(xiàn)了漏油。這是極其容易出現(xiàn)燃燒、爆炸和墜毀等嚴(yán)重情況的。秦崗憑借多年經(jīng)驗，毅然決定采用手工迫降，以防止飛機(jī)爆炸！這時候，飛機(jī)一側(cè)機(jī)翼的升降裝置已經(jīng)失控，為將飛機(jī)扳正，秦崗讓飛機(jī)朝機(jī)翼正常的一側(cè)傾斜，著地的一刻，飛機(jī)和機(jī)場強(qiáng)烈沖撞，前擋玻璃震烈，其中有幾塊擊中了秦崗的額頭，頓時鮮血飆出，包住他的眼睛和臉頰。秦崗不顧自己的安危，一把抹去鮮血，繼續(xù)把控方向盤，讓飛機(jī)不致滑出跑道四處沖撞，直至最終停下來。
漏油一側(cè)的機(jī)翼已然著火，幸好地面指揮中心做好了準(zhǔn)備，消防車已經(jīng)趕到，迅速進(jìn)行了滅火，避免了火災(zāi)。
見過機(jī)長之后，陳青山等人又與乘務(wù)長見面。
這是一位三十來歲、身材非常傲人、容貌嬌美的女子，可神色中卻透出一分堅強(qiáng)。她的右臂上了繃帶。被問及她的手臂為何會受傷的時候，她頗為簡潔地說，迫降的時候，讓大家都系好安全帶、戴上口罩，可其中一個八歲的孩子，卻解開了安全帶從座位上滑下來，她撲過去將孩子抱在自己的雙臂中，自己撞擊在了飛機(jī)的部件上，造成了手臂骨折。
在機(jī)場醫(yī)院包扎和固定之后，進(jìn)行了消炎，但她沒有離開去銀州最好的醫(yī)院。她說，那是她服務(wù)了十多年的航班，今天發(fā)生了這么大的事，她離不開，也不想離開，她要看到乘客都得到妥善的安置、看到飛機(jī)故障的原因被調(diào)查出來，她才能安心地去醫(yī)院。
隨后，陳省長又見了三位乘客代表。其中一位，就是之前乘務(wù)長保護(hù)的孩子家長。他進(jìn)來的時候，就不住地感謝和道歉。感謝的是，乘務(wù)長不顧自己的安危，護(hù)住了自己的孩子，卻讓她自己受了傷；道歉的是，自己一直比較縱容自己的孩子，所以孩子做什么事都不計后果，才給乘務(wù)員造成了不必要的麻煩。他的孩子經(jīng)過這次的事情，也被嚇了，接受教訓(xùn)了，現(xiàn)在看上去也懂事了不少！
還有一位二十來歲的女乘客，她的父親本來心臟就不好，在迫降過程中受到一些驚嚇之后，出現(xiàn)了暈厥的情況，女乘務(wù)員一點沒嫌棄他父親是個老年人，及時給他做了心肺復(fù)蘇，讓他父親度過危險，目前他的父親已經(jīng)被送入市人民醫(yī)院，經(jīng)檢查沒有生命危險，已經(jīng)由家人陪同，她剛才是特意來感謝乘務(wù)員的專業(yè)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)的。飛機(jī)事故是意外，機(jī)長和乘務(wù)員他們也都在飛機(jī)上，他們也是上有老下有小，不會拿生命開玩笑。他們處理危機(jī)的態(tài)度和專業(yè)水準(zhǔn)，也讓她感受到了責(zé)任和溫暖！
此外，還有一位是國外的男旅客，他用英文說，他是因為對西夏國感興趣才來了寧甘。他說，這次事故毫無征兆，但是機(jī)長和乘務(wù)員的處置是及時的，做法也非常有溫度，挽救了大家的生命。他知道，國際上就有多起事故，是機(jī)翼問題引發(fā)，但因為沒有及時處理，導(dǎo)致了飛機(jī)墜毀，無人生還。可這次的事故處理，做到了0死亡。他為中國的機(jī)長和乘務(wù)員們點贊。
很多事情，不親眼所見、親耳所聞，就容易責(zé)難別人，聽清了才會理解、看清了才會包容。陳青山英語基礎(chǔ)不好，聽得不是特別懂，蕭崢英語還行，簡單做了翻譯。新聞辦主任聽了這些親歷者所說，也很有感慨。晚上的應(yīng)酬他肯定是不惦記了，聽到一半他就發(fā)短信過去取消了。聽完所有人的講述之后，他轉(zhuǎn)向陳青山道：“陳省長，您是對的。要是我們的新聞發(fā)布會只通報一下情況，大家能了解的只是冷冰冰的數(shù)據(jù)，以及欲蓋彌彰的事故責(zé)任。可要是讓親歷者面對大家講一講，再加上我們一些整改的舉措，很多誤解就自然會消散，并讓大家感受到銀州航空的溫度，讓社會了解到我們寧甘政府的真誠度！”
陳青山這才一笑道：“你能這么想，我就放心把整個新聞發(fā)布工作交給你了。今天晚上七點，面向全社會召開新聞發(fā)布會！”新聞辦主任道：“是，我們這就抓緊時間去準(zhǔn)備！”
新聞發(fā)布會的時間、主要參加人員、具體流程都已經(jīng)確定了，眾人也打算散了。新聞辦主任、機(jī)場副董鄧啟東先跑出去，快馬加鞭去準(zhǔn)備。
陳青山也正準(zhǔn)備和古翠萍、蕭崢走出去，忽然已經(jīng)跑出去的機(jī)場副董鄧啟東，又跑回來了，神色興奮中又帶著點焦急：“陳省長，我們機(jī)場那個消失的監(jiān)護(hù)員找到了！”陳青山也是一喜，問道：“這個人現(xiàn)在怎么樣？在哪里？”
“死了，是在賓館自殺！”